Política de envío
Los gastos de envío no están incluidos en el precio de los productos y dependerán del importe del pedido y del lugar de entrega. El importe se calcula durante el proceso de tramitación del pedido.
Importes con IVA incluido.
Una vez confirmada la transacción económica, se manda el pedido al almacén para su preparación y posterior envío mediante agencia de transporte.
El tiempo de tránsito va a ser de 3 a 7 días hábiles, dependiendo del destino del pedido, a contar a partir del día siguiente a la confirmación del pago. Los fines de semana y festivos no son hábiles para el transporte (no se tendrán en cuenta en el computo del tiempo de tránsito) y no se realizarán ni envíos ni entregas de pedidos.
En el momento de la recepción de los envíos, es importante asegurarse de que todos los bultos han llegado en perfecto estado. En caso de detectar indicios de humedad o rotura en alguno de ellos, o muestras de haber sido abiertas o manipuladas, hágalo constar en el albarán de entrega antes de firmar, y póngase en contacto con nosotros por correo electrónico dentro de las 24h posteriores a la recepción del material. En el correo electrónico indique el número de pedido y el problema que presenta, así como fotografía del embalaje dañado, fotografía del producto dañado y fotografía de la etiqueta del transporte. Procederemos a abrir una incidencia a la agencia de transporte para dar la solución más eficiente en cada caso.
Excepcionalmente, se pueden dar circunstancias ajenas a nosotros que retrasen la entrega, como puede ser la ausencia de personas en el domicilio de destino del pedido, problemas de logística de las empresas de distribución, etc. En estos casos, haremos todo lo posible para que el pedido sea entregado lo más pronto posible.
No es posible la entrega de pedidos en lugares remotos o de muy difícil acceso.
Los productos viajan en servicios de paquetería industrial ADR (mercancías peligrosas) que no disponen de numero de seguimiento.